1. Pedidos y compras
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elige la pieza que más te guste, selecciona tu talla y agrégala al carrito. Una vez que completes tus datos de envío y pago, recibirás un correo de confirmación con el número de tu orden.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado a producción. Una vez iniciado el proceso de fabricación, no es posible cancelarlo ya que las piezas se elaboran de forma personalizada según la talla solicitada.
2. Envíos
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 10 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula al finalizar tu compra según peso y destino. En algunos periodos especiales ofrecemos envíos gratuitos.
3. Productos y tallas
¿Qué materiales usan en sus piezas?
Trabajamos exclusivamente con plata reciclada 925. Cada pieza es fundida, pulida y terminada a mano para asegurar su calidad.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Puedes consultar nuestra [Guía de Tallas] antes de comprar.
¿Todas las piezas son iguales?
No, cada pieza puede presentar ligeras variaciones debido a que se trabaja con procesos manuales y artesanales. Eso hace que cada una sea única.